Для удобства обслуживания клиентов, повышения качества работы сервиса и для обеспечения возможности анализа работы клиентов, в сервисе 1cfresh.kz хранятся разноообразные сведения по каждому зарегистрировавшемуся в сервисе клиенте (абонента).

Эти данные партнер должен вводить в карточку абонента, созданного для обслуживаемого им клиента:

• после того, как клиент зарегистрировался в сервисе;
• в случае изменения реквизитов или контактных данных клиента;
• при получении партнером сведений о клиенте, которые не были указаны ранее;
• при оформлении доступа в сервис клиенту, имеющему действующий договор 1С:ИТС уровня ПРОФ или переходящему с договора 1С:ИТС ТЕХНО на тариф ИТСааС БАЗОВЫЙ;
• в случае ухода клиента из сервиса или непродления им подписки.

Как ввести сведения о клиенте в карточку абонента

Чтобы ввести сведения о клиенте в карточку абонента, оператор или владелец обслуживающей организации должны выполнить следующие действия.

1. Вызвать менеджер сервиса (с помощью тонкого клиента «1С:Предприятия» или щелкнув ссылку Личный кабинетв окне Мои приложения на сайте сервиса).

    Для ввода сведений в карточку абонента рекомендуется использовать тонкий клиент, так как некоторые версии браузеров работают некорректно и не позволяют ввести эти сведения. Об установке и настройке тонкого клиента рассказано в статье по ссылке.

2. Нажать в окне менеджера сервиса ссылку Данные абонента.

3. Выбрать в выведенном окне вкладку Обслуживаемые абоненты.

   

4. В списке обслуживаемых абонентов щелкнуть двойным щелчком мыши название нужного абонента.

   

5. В выведенном окне свойств абонента нажать кнопку  (Дополнительные сведения ):

   

6. Появится окно Дополнительные сведения с таблицей сведений об абоненте (клиенте).

   

7. Для заполнения значений в этой таблице нужно щелкнуть двойным щелчком нужное поле в столбце Значение. После чего вы либо сможете вводить значение поля, либо в правой части поля появится кнопка . Если нажать эту кнопку мышью, то можно будет выбрать значение поля из списка.

   

8. После заполнения значений в таблице Дополнительные сведения следует нажать кнопку Записать и закрыть. После чего такую же кнопку Записать и закрыть нужно нажать в окне свойств абонента.

Пояснения по заполнению сведений в карточке абонента

В приведенной ниже таблице для каждого реквизита сведений о клиенте указано, является ли его заполнение обязательным, и даны необходимые пояснения по заполнению этих реквизитов.